«Дружелюбный отдых». Где российским туристам прикоснуться к лету раньше

В прошлом году каждая четвёртая путёвка на отдых за границей, продаваемая турагентствами, была в Турцию. Анталья, Мармарис, Кемер вполне могут претендовать на звание хорошо обжитых россиянами курортов.

Можно договориться

Как показывают соцопросы, от возможности отдохнуть за границей немало россиян отказывается вовсе не из-за нехватки денег. Многих по-прежнему останавливает страх маленьких и больших неприятностей. И это уже поняли владельцы многих турецких отелей. И нашли ответ на классический вопрос: «Что делать?»

13 апреля в рамках Турецко-российского форума гостеприимства, который проходил в Анталье, состоялось награждение лучших отелей, которые работают по программе «Russian Friendly». Её цель — создание наиболее комфортных условий пребывания и отдыха для туристов из России.

Награды получили отели Cornelia Diamond, PGS Hotels Kremlin Palace, Swandor Topkapi Palace, Lujo Bodrum, Selectum Luxury Resort и Astoria Hotel. Специальных наград были также удостоены авиакомпания AZUR air и страховая компания ERV.

В программе «Russian Friendly» активно участвуют два крупнейших туроператора – «Пегас» и «Анекс тур». «Отели группы компаний «Пегас» безусловно участвуют и будут участвовать в программах RU TRAVEL PRO и «Russian Friendly». Мы этого достойны. Наши отели, такие как «Кремлин Палас» или «Топкапи», заслуженно любимы туристами из России, причем не только из Москвы или Петербурга, но и из многих других регионов страны. И мы приложим все усилия для сохранения этой популярности», — прокомментировала награждение генеральный директор компании «Пегас» Анна Подгорная.

Ее мысль продолжает генеральный директор «Анекс тур» Яна Муромова: «Сегодня, когда особенно остро на политической арене стоит вопрос доверия, ценно видеть двустороннюю готовность к диалогу. Программа «Russian Friendly» не только показывает высокий уровень лояльности России к Турции, и наоборот, но и является инструментом развития туризма. От лица туроператора «Anex Tour» отдельно благодарим организаторов за возможность объединить все стороны туризма: общественные и регулирующие организации, отправляющие и принимающие компании и представителей отелей. Приятно, когда бизнес участвует в формировании тенденций туротрасли».

«Ты меня уважаешь?»

Система дружелюбия к русским (а именно так переводится название программы) включает в себя комплекс объектов, так или иначе связанных с отдыхом. Гостиницы и отели, медучреждения, торговые и развлекательные центры, предприятия туристического и транспортного сектора — куда бы не обратился русский турист, он встретит понимание и достойный сервис. Выгода самих участников программы — стимулирование продаж услуг, предоставляемых ими на российском рынке, создание и укрепление позитивного имиджа участника программы в глазах российских туристов.

Программа «Russian Friendly» является частью Национально туристического рейтинга RU TRAVEL PRO. Он определяет, по каким критериям оценивать предоставляемые туристам услуги. Во-первых, конечно, безопасность — гарантия сохранности жизни, здоровья и имущества. Во-вторых, доброжелательность: туристу рады, его уважают, готовы окружить атмосферой дружелюбия.

Не менее важна добросовестность. В Интернете полным-полно грустных историй о том, как российских туристов обманывали операторы, предоставляя номера в отелях классом ниже заказанных, как переставали отвечать на звонки в случае серьёзного заболевания или травмы, как просто исчезали с заплаченными за путёвки деньгами… Именно поэтому от участников программы требуется честное исполнение обязательств перед туристом. Есть и такой пункт оценивания, как защита прав туристов. В путешествии могут возникнуть сложности. А в другой стране самостоятельно разобраться с ними куда сложнее, чем на родине. Поэтому от тех, кто предоставляет туристическую услугу, требуется следить за тем, чтобы права прибывшего на отдых россиянина не были нарушены. Кстати, прописана в рейтинге и безбарьерность — возможность беспрепятственно бывать всюду людям, которым сложно передвигаться. А также — экологическое состояние того места, куда привозят отдыхающих. В интересах всех, кто занят в турбизнесе, поддерживать территорию в чистоте, беспокоиться о том, чтобы на неё не влияли никакие негативные процессы вокруг.

Возможно, именно такой, «дружелюбный отдых», заставит многих домоседов опробовать турецкие курорты. Почувствовать лето раньше, чем оно придёт в ваш город.

Смотрите также:

• В Интернете 90% информации было «вылито» за последние три года - журналист →
• «Большой брат» следит за тобой: почему не стоит доверять секреты гаджетам →
• Виталий Косенко: Рынок лизинга в Крыму будет только расти →