30-летняя история. Директор страховой о том, как продержаться на рынке в РК

В последние годы рынок страхования вошел в зону турбулентности. Государственный регулятор активно взялся за обязательные виды страхования: идёт реформирование самого страхового продукта, также «чистка» рынка от недобросовестных и неплатежеспособных страховых компаний. 

Было отозвано большое количество лицензий, многие компании лишились официального рейтинга финансовой надежности «Эксперт РА», аккредитованного в Центральном Банке РФ.

О надёжности, честности и финансовой устойчивости рассказал генеральный директор страховой компании «Астро-Волга» Игорь Гриценко.

Лучшие условия

Игорь Левченко, журналист: Вы действительно единственная страховая компания, работающая в Крыму, с рейтингом финансовой устойчивости на уровне ruBB и выше?

Игорь Гриценко: В группу наших конкурентов по стране входят все страховые компании, которые имеют подтвержденный рейтинг надежности от рейтингового агентства «Эксперт РА» (RAEX), аккредитованного при Центральном Банке РФ.  

Уверен, что на фоне постоянного отзыва Банком России лицензий у недобросовестных страховых компаний, только ответственные компании предоставляют на сегодня клиентам свой публичный и экспертный статус надёжности. 

— Какие объективные показатели свидетельствуют о хорошем самочувствии компании? 

— Рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило клиентам нашу надёжность со стабильным прогнозом. Мы модернизировали все бизнес процессы, сохранив стабильную надежность, чтобы мы всегда могли предоставить клиентам наилучшие условия страхования.  

Вот ряд показателей: за 2018 год собрано страховых премий на 1 млрд. руб. больше чем в 2017 году. Доля рынка по договорам ОСАГО на сегодня соответствует 14-му месту в России. Наша агентская сеть выросла до 2 100 подключенных агентов по всей стране — от Сахалина до Крыма. Каждый день более 3,5 тыс. клиентов приобретают полис ОСАГО у наших агентов.

— Цифры впечатляют! Но какие преимущества получают автовладельцы, застрахованные в «Астро-Волга»? 

— Одно из таких преимуществ — небольшие сроки урегулирования страховых событий. После того, как наш клиент, попавший в ДТП (потерпевший), заявит нам наступление страхового события, наша задача произвести ему выплату в максимально сжатые сроки. Как правило, это происходит в течение 7 рабочих дней, с обязательным получением от клиента согласия с суммой выплаты или выдачей ему направления на ремонт автомобиля. 

Наша главная награда — по результату выплаты получить благодарность от нашего клиента. Ну, и важны его рекомендации своим друзьям и коллегам: покупать полис от «Астро-Волга». Более 99% обратившихся к нам по страховому случаю подтвердили нашу честность и рекомендовали наши услуги своим друзьям и коллегам по работе.

Кто готов работать?

— «Астро-Волга» — агентская страховая компания. Именно через такой канал реализуется 8 полисов из 10.  Насколько велика сеть агентов?

— В преддверии празднования нами 30-летнего юбилея компании, мы поставили перед собой амбициозную цель — c 14 места войти в ТОП-10 страховых компаний России и увеличить сеть наших представителей до 4 тысяч агентов. 

Мы на постоянной основе проводим набор страховых агентов, готовых работать на результат — получение от клиентов рекомендаций, подтверждающих наш общий с ними статус ответственной для клиентов компании.

— Какие преимущества находят для себя агенты, сотрудничая с компанией?

— К агентам у нас особое отношение, мы сразу подключаем их ко всем нашим бизнес-процессам, и работаем как с равноправными деловыми партнёрами, заботимся о их доходах, как о своей прибыли. Только когда наш агент сам увидит наше честное отношение к делу, тогда он сам сможет передать свою уверенность клиенту и убедить его сделать выбор в пользу полиса от «Астро-Волга». 

Агенты, которые начинают сотрудничать с «Астро-Волга», отмечают рост своего клиентского портфеля за счёт выгодных цен на ОСАГО, скорости урегулирования страховых событий и быстроты выписывания полиса.