Общественный деятель, руководитель различных социальных проектов Мирошниченко Иван Сергеевич рассказал о том, на какие критерии стоит опираться при выборе частного дома престарелых в городе Симферополь.
Последнее время запрос в интернете на частный дом престарелых в городе Симферополь растёт с геометрической прогрессией. Это связано с тем, что молодое поколение настолько вовлечено в активный труд и в находиться режиме выживания, что просто на просто не успевает оказать должное внимание своим старикам. В связи с этим, мы решили взять интервью у Мирошниченко Ивана Сергеевича общественного деятеля, руководителя федерального антинаркотического проекта, который не первый год координирует деятельность общественных организаций, которые занимаются социальным обслуживанием населения, и узнать у него, на что важно и нужно опираться родственникам, если они хотят выбрать частный и при этом надежный дом престарелых в Симферополе.
— Иван Сергеевич, какие виды учреждений вообще существуют, которые могут осуществлять уход за пожилыми людьми в Симферополе?
— Хороший вопрос, спасибо. Итак, учреждение обслуживания пожилых людей подразделяется на следующие: есть дома-интернаты общего типа для пожилых людей инвалидов, есть дома интернаты для ветеранов войны и труда, есть специальные дама интернаты для граждан пожилого возраста и инвалидов, есть психоневрологические интернаты, есть реабилитационные центры для инвалидов молодого возраста, и есть дома интернаты интенсивного ухода для граждан пожилого возраста. Также существуют геронтологические центры, социально оздоровительные центры, центры временного проживания граждан пожилого возраста. Если брать Крым в частности, то в основном можно найти хорошие пансионаты, где осуществляется уход за пожилыми людьми, как правило, в таких пансионатах пожилых людей размещают сроком от трёх до шести месяцев, возможно даже и дольше, с целью предоставления социально-бытового, социально-психологического и социального медицинского ухода
— На что, прежде всего, нужно обращать внимание, если семья приняла решение поместить своего близкого в пансионат для пожилых людей в городе Симферополь?
— Прежде всего, я бы обратил внимание на документы под которыми данный пансионат осуществляет свою деятельность, как минимум обратил внимание сертифицирован ли данный пансионат по федеральным стандартам и ГОСТу, далее я бы реально обратил внимание на количество сотрудников которые официально трудоустроенные на данном пансионате, так как точно понимаю, что качество ухода за пожилыми людьми зависит прежде всего от количества сотрудников в пансионате. Как минимум должно быть два повара, должно быть три медсестры, две горничные и на каждые 10 постояльцев в смене должна быть санитарка или нянечка. Если такого минимума сотрудников в пансионате нет, то качество ухода будет очень низкий, а значит постояльцы будут испытывать дискомфорт, а именно недоедать, редко гулять, мало заниматься своей гигиеной и недополучать социально-медицинские услуги по уходу. Также я бы обратил внимание на уровень безопасности, который создан на пансионате руководством.
— Как понять, что выбранный пансионат для пожилых людей реально безопасный для постояльцев? Что вы подразумеваете, когда говорите о уровне безопасности в пансионате?
— Когда я говорю о высоком уровне безопасности в пансионате для постояльцев, то имею ввиду прежде всего наличие системы противопожарной безопасности со всеми вытекающими документами и подключением на пульт МЧС. А также соответствие пищеблока нормам Роспотребнадзора, где есть разработанные карты приготовления блюд, где соблюдается условия хранения продуктов питания, где повар это повар, а не бабушка Зина, которую взяли по объявлению на работу из ближайшего поселка, где на каждого сотрудника руководство может смело показать санитарную книжку и так далее. А также наличием медицинского кабинета, где хранятся все необходимые препараты и приборы измерения жизненно важных показателей постояльцев. Если этих трёх моментов нет, то можно смело говорить, что уровень безопасности данного пансионата находится на очень низком уровне, что руководство данного пансионата об этом не беспокоиться, на этом экономит, а значит не беспокоиться о качестве предоставляемых услуг.
— А как можно перепроверить качество ухода за пожилыми людьми, которые расположены в пансионате?
— Как минимум можно попросить номера телефонов родственников тех постояльцев, которые уже находятся в пансионате, связаться сними и пообщаться. Если руководство пансионата согласуют вам такой формат общения с уже существующими клиентами, то это прежде всего говорит о том что они не переживают за отзывы от текущих клиентов. Второй момент - это конечно же экскурсия, без ранее согласованного времени. Если руководство пансионата позволит вам зайти на экскурсию и при этом заранее не будут знать, что вы приедете, то это говорит о том что они не переживаю за процессы и ничего не скрывают, то есть вы увидите все в реальности, как работает. На экскурсии нужно пройтись абсолютно по всем комнатам, по возможности пообщаться с постояльцами и задать вопрос о питании, гигиенических процедурах и о прогулках. Если после экскурсии у вас останется хорошее впечатление, то можно смело рассматривать данный пансионат, как кандидата на предоставление услуг по уходу за пожилым человеком.
— Как понять, что команда, которая осуществляет уход за пожилыми людьми в пансионате, реально обученные и профессиональные, а не просто набранные по объявлению люди без опыта работы?
— Да тут вообще все очень просто. Во-первых, руководство пансионата, если это нормальные ребята, то они покажут все необходимые документы и дипломы на каждого сотрудника и не сочтут это наглостью с вашей стороны. Соответственно если вы сможете убедиться, что повар который работает в пансионате, это дипломированный специалист и вам позволят попасть на один из приемов пищи и попробовать то, что кушают постояльцы, то вы 100 % сможете составить объективное мнение об пищеблоке данного учреждения. Далее если в пансионате есть социальный медицинский уход, который реально осуществляется медсестрами, то это должно подтверждаться определёнными сертификатами на данных сотрудников, если данные сертификаты руководство пансионата вам может показать, и вы это можете сравнить с тем, что выложено на сайте, то есть реально увидеть сотрудников в пансионате на сайте, то это уже говорит о том, что социально-медицинский уход будет осуществляться специалистами, а не любителями. Ну и соответственно, как я говорил ранее, если на каждого сотрудника заведены санитарные книжки, то это тоже говорит о том, что руководство пансионата внимательно подходит к отбору сотрудников. Я бы не стеснялся все это перепроверять, так как я Заказчик и буду платить руководству этого пансионата за услуги, которые они будут предоставлять близкому мне человеку, а значит я имею полное право изначально все изучить.
— Иван Сергеевич, как в таких учреждения формируется цена на обслуживание и из чего она вообще рождается?
— Я думаю, что цена формируется из следующих показателей. Первое - это аренда помещения под пансионат, чем качественнее пансионат, чем лучше его расположение, тем выше цена его аренды, соответственно данный фактор всегда будет влиять на ценообразование услуги пансионата. Второе, это количество сотрудников, которые работают в пансионате, чем выше число сотрудников, тем выше фонд оплаты труда сотрудников, соответственно данный фактор тоже будет влиять на ценообразование услуг в пансионате. Третье, это пищеблок, если руководство пансионата обеспечивает своих постояльцев качественным питанием, то это на самом деле не маленький расход, хорошие продукты питания качественное меню, стоит хороших денег, соответственно данный фактор тоже будет влиять на ценообразование услуги. Соответственно, что мы имеем на выходе, если пансионат заявляет о том, что может предоставить услуги по цене там 18.000 – 25 000 руб., то мне сразу становится понятно, что качество помещения этого пансионата будет низким, что количество сотрудников будет минимальное, а это значит, что мой близкий человек будет плохо и некачественно обслужен. А так же уровень и качество питания будут тоже не высокие. Когда вы рассматриваете подобный пансионат, то можно смело ориентироваться на свой прожиточный минимум, где вы чётко видите и понимаете, сколько вы тратите на питание на свое жильё и на свой уход, в наше время это минимум 30.000 – 50 000 руб. в месяц в среднем (снять жилье, купить продукты, одежду, лекарства и еще обеспечить себе досуг). Поэтому если пансионат работает в ценовом диапазоне от 30.000 до 40 000 руб., то можно предположить, что руководство пансионата не экономит на помещение, на сотрудниках, на досуге постояльцев и конечно не экономит на питание.
— А, есть ли такой частный дом престарелых в Симферополе, который вы реально посещали и могли бы его отрекомендовать, как надежный?
— В городе Симферополь я был практически во всех частных домах престарелых, в качестве тайного покупателя, я не буду называть название этих пансионатов, дабы не нарушать профессиональную этику, но могу сказать точно, что меня подкупил пансионат, который находится под Симферополем в городе Николаевка, это частный дом престарелых Сказка. Мне очень понравился этот пансионат, то есть помещение реально очень крутое, палаты с индивидуальными санузлами, пансионат с автономным отоплением, с классным и дорогим ремонтом, спортзалом и столовой. Количество сотрудников в данном пансионате, по моему мнению, соответствует нормам обслуживания для пожилых людей, ну и конечно я в этом пансионате имел возможность пообедать, где в процессе получил массу положительных эмоций, покушал, как у мамы дома. Поэтому могу сказать, что реально я посещал много пансионатов, но лишь частный дом престарелых под городом Симферополь «Сказка» могу отрекомендовать как надёжный. Думаю, что в этом будет не сложно убедиться любому человеку, если приехать и все проверить лично.
Сайт пансионата: https://pansionat-skazka.ru
Контактный телефон: +7(978) 572-62-61