Долгое ожидание медицинской помощи – будь то диагностическое обследование или приём узким специалистом – одна из самых частых причин недовольства пациентов, конфликтов с врачами и обращения за платными услугами. Конечно, приятного мало, когда, например, в октябре вам выдают направление на УЗИ только на декабрь или вообще на следующий год. Дескать, очередь огромная, а доктор всего один…
Между тем, предельные сроки ожидания установлены Территориальной программой госгарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Республике Крым. В соответствии с ней, получить консультацию врача-специалиста вы имеете право не позднее, чем через 14 дней после обращения. Такой же срок установлен для проведения лабораторных и диагностических инструментальных исследований (рентген, маммография, УЗИ, функциональная диагностика).
При этом на прием к терапевту, педиатру или врачу общей практики пациент должен попасть в течение 24 часов. Оказание специализированной (за исключением высокотехнологичной) медпомощи – не более 30 дней со дня выдачи направления на госпитализацию, а для пациентов с онкологическими заболеваниями – не более 14 дней с момента установления диагноза или гистологического подтверждения опухоли.
Компьютерная и магнитно-резонансная томография (МРТ), а также ангиография должны быть проведены в течение 30 дней после назначения, а для онкопациентов – 14 дней.
Если вам выдали «долгоиграющее» направление – с явным нарушением сроков ожидания медпомощи – в первую очередь позвоните за разъяснениями в свою страховую компанию, в полномочия которой входит защита ваших прав. Страховой представитель свяжется с администрацией поликлиники для поиска выхода из возникшей ситуации. В большинстве случаев проблему удается решить оперативно: пациенту выдают новое направление с указанием корректных сроков либо направляют его в другую медорганизацию.
Бывает, что врач предлагает пройти обследование, положенное бесплатно, за свой счет – и это тоже повод обратиться к страховому представителю. А если вы все же пошли и заплатили, то сохраняйте все чеки: они понадобятся, если будете писать заявление с просьбой возместить расходы.
На правах рекламы
Смотрите также:
- До 30 дней. Сколько ждать пациенту приема у врача после выдачи направления? →
- Анализ крови, маммография и другие. Какие анализы можно сделать бесплатно →
- Серьезная и эффективная мера диагностики. Зачем нужны профосмотры детей? →